Şirketler takipçisi Twitter marka sayfa ziyaretçisi dönüştürmek ve izleme çalışma geçtiğimiz günlerde yayınlanan bir göz göre yeni sayfa özellikleri en iyi kullanmanıza gerek bir şansımız olabilir. Marka sayfa büyük başlık afiş ve besleme, katıştırılmış medya görüntülemek için hangi autoexpands tepesine select bir cıvıldamak pin yeteneği özellikler.
SimpleUsabilitynın kurucusu Guy Redwood onların heyecan marka sayfaları hakkında arama motoru izle konuştu: A ilk bakmak için daha geniş bir yayın beklentisiyle pazarlamacılar çalışma ve en iyi uygulamaları izleme kullanılabilirlik göz at. Ayrıca Eric Hadley, Bing, MSN ve Michael Donnelly için dünya çapında pazarlama genel müdürü ile konuştum, onların deneyim Twitter ile ilgili, Coca-Cola, dünya çapında etkileşimli pazarlama müdürü yeni profil sayfaları Gelişmiş ve programın genişleme için dört gözle pazarlamacılar için ipuçları sundu.
Doğal olarak, kullanıcıların gözleri ilk sayfasında, genellikle pinned üstünde terfi cıvıldamak görüntüleri için çizildi. @McDonaldin sayfasında üst tweet dikkat çekti ama onlar büyük bir Big Mac görüntü de promosyon hissettim gibi kullanıcıların girişme başarısız oldu. Tek bir kullanıcının göre "işte gerçekten bu konuda ilgimi çeken bir şey yok."
@HP çok daha fazla ilgi sabitlenmiş onların cıvıldamak ürün bakarak bir köpek resmi özellikli.
@Bing, hangi heyecan kolları şirket için tweeting vardır insanların kendi marka arkasında kullanıcıların sağlayan bir profil açıklaması tamamlayan facepile arka plan görüntüsü ile vitrin için kendi emlak kullanır. Bunlar ek marka sayfa özellikleri ile memnun.
"Afiş ve sabitlenmiş gibi gelişmiş profil unsurları vitrin bizim ürün ve nasıl görsel Bings diğer resimleri ve videoları tüm üreticiler kendi lehlerine kullanması gereken, sayfamızdan bize cıvıldamak" Hadley dedi.
Yalnızca metin üst tweet neredeydi, @Staples sayfasında başlık banner kullanıcılar tarafından ilk görünüyor çekti. Bu marka sayfa başlık afiş tıklanabilir değil gibi bazı karışıklığa neden oldu; kullanıcılar görüntü URLyi tıklatması denedim ve onlar hakkında detaylı bilgi tıklama yoluyla olamazdı ki rahatsız. Onların ilgisini kaybetmiş, ilgili link cıvıldamak Staples olduğunu anlamadan üstüne sabitlenmiş. HP bu başlık afiş aşağı üst tweet doğru dönük olarak bir ok bulunan kullanıcılar için daha fazla bak belirten giderildiği.
"Biz öğretim aşağıdaki banner kullanıcıların tweets okuma gözlemlemek şaşırdık," Redwood dedi. "Yön ve sonraki ne yapmaları gerektiğini konusunda teşvik gerekli böylece kullanıcılar doğrudan afiş tıklayın olamaz."
Autoexpanding video kutusu yararlanarak @CocaCola tutturulmuş kullanıcıların gözler oraya sürmüs onların beslemek tepesine bir dakikalık video. Çoğunluk izlemek seçtim ve en sonuna kadar izledim. Kullanıcıların sayfadaki etkileşimli olarak bir şeye sahip sevdiler yorumladı. "Bunu çok iyi;... ilan baktım bir denek, dedi daha fazla interaktif şey [Sayfa] var."
"Sabitlenmiş cıvıldamak ve grafik afiş pazarlama gayrimenkul değerli kullanıcılar desteklenen marka içeriği ile daha fazla meşgul eklemek," Donnelly dedi. "Twitter gözyaşı üzerinde olduğunu, markalar ile daha da yerel olarak uygun olması için ortak çalışmaya devam edebilmek için hem marka hem de Twitter kullanımı katlanarak artacağı dil belirli gerçek zamanlı pazarlama konuşmaları umuyoruz."
Kullanıcılar, markanın duyarlılık düzeyini ölçmek için cıvıldamak akışı baktı. Çalışma sırasında tweets yeni tweets, retweets ve adres soru ve şikayetleriniz için kullanıcı bahseder gibi çeşitli HP marka sayfa görüntülenir. Deneklerin hissettikleri HP dürüst ve takipçileri ile gerçekten interacted bildirdi. Bir katılımcı söyledi, "Ben teknik sorunlar vardı insanlar tweets cevap fark ettim. HP ürün kendimi böylece beni çağırdı bende."
Hadley, Bings kurumsal Twitter hesabını ele personel için eğitim pazarlama yanı sıra, müşteri hizmetleri önemini açıkladı:
Dahili olarak sosyal medya ile büyümüş bir takım inşa etmişlerdir. Onlar yaşadım ve yıllardır üfledi. Bizim ekip üyelerinin çoğu izleyici için benzer Bing için inşa ediyoruz-online sosyal medya kullanarak zaman bir ton harcamak, GenY bir parçası olan ve çeşitli ek olarak Microsoftta çalışmaya ilginç şeyleri yapmak. Takım etrafında marka oluşturma, analytics ve büyüyen sosyal medya bölge için daha fazla ses pazarlama ilkeleri uygulayabilirsiniz Kıdemli Pazarlama Liderlik ile dengelenir. Çok yakından da Bay gençlik, alanında uzman olan bizim sosyal medya ajansı ile çalışıyoruz. Tüm ekibimiz derinden eğitilmiş Bing marka ilkelerimiz ile ? hangi müşteri merkezinde.
"Bizim sosyal iş ve müşteri hizmetleri ekipleri destek 24/7, bizim heyecan kolları, hepimiz için çok dilli nişan" Donnelly dedi. "Bu çerçevede Coca-Cola için ilgili tüm yanıt sağlayan hızlı bir şekilde, genellikle sadece birkaç dakika içinde sorar."
Yaklaşık iki hafta vardı bize söyledi Bing sayfası tasarımı ve yeni marka sayfa başlatma öncesi strateji hazırlamak için sağlama süresi. Coca-Colanın Donnelly, "yakın bir heyecan olduğunu ve valued partner gerçekten markalar, dinler Yani iken ayrıntılı sağlama süreleri kısa, biz onlarla bazı kavramları üzerinde birkaç hafta için çalışıyordu" notları
Donnelly "profil sayfaları yeni ve tek bir kez, pek çok kullanıcı, sadece bu yeni arabirimi tanıtıldı ediliyor her yerde dışarı haddelenmiş değil," söyledi. "Biz değişiklikler hakkında heyecanlı ve heyecan takım değerli kullanıcı geribildirim lansmanından bugüne kadar iyi sahip oldukları gibi sürekli iyileştirmeler sağlamak üzere kullanmak için bekliyoruz."
Bing, özellikle onların marka sayfa başlatılması beri onların heyecan istatistikleri ile etkilendim.
Hadley, "Biz çok bizim Twitter kolu büyüme ile mutluyuz-bizim Twitter tabanı son altı ayda yaklaşık yüzde 50 büyüdü," dedi. "Yeniden tweets ile de-nişan önemli artışlar görüyoruz artan %28 geçen
google reklam danışmanlığı ay yalnız."
SimpleUsabilitynın göz izleme çalışma retrospektif inceleme yöntemi istihdam, yüksek sesle düşünmek için kullanıcılar soran sorunlu sorunu gideren bir işlem iken ilgilinin iş yükünü artırır sınadıktan ve başarısız olan görevlerin sayısını artırabilir. Bunun yerine, izleme göz geri test ettikten sonra oynanır ve kullanıcıların o anda ne düşündüklerini sözle ifade etmek.
6 Kullanıcılar çalışmaya katıldı. Redwood açıklar küçük örnek boyutu tipik, onlar beş istihdam gibi konular (artı bir güvenlik için) kullanılabilirlik uzmanı Jakob Nielsen, sadece beş kullanıcıya doğru bir şekilde kullanılabilirlik sorunları yüzde 85i tanımak bulan tarafından önerilir.
Güncelleştirmeleri (Günlük veya haftalık) bültenlerine kaydolun
